Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected].

Over Ons & Onze Producten

1. Wat voor soort producten verkoopt Dames Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in modieuze badmode en strandkleding voor het hele gezin. Ons assortiment omvat onder andere:
  • Badpakken, bikini’s en tankini’s voor dames
  • Corrigerende badmode en grote maten
  • Zwembroeken voor heren en jongens
  • Kinderzwemkleding voor meisjes en jongens
  • Strandmode en zomerse huidverzorging
Daarnaast bieden we figuuradvies en inspiratie voor de perfecte zomerlook!
2. Voor wie zijn jullie producten bedoeld?
Onze badmode is er voor iedereen die van kwaliteit en stijl houdt! We richten ons specifiek op:
  • Dames die op zoek zijn naar modieuze en comfortabele badmode
  • Mensen die corrigerende badmode of grote maten nodig hebben
  • Heren en jongens die stoere en praktische zwemkleding zoeken
  • Ouders op zoek naar duurzame en schattige zwemkleding voor kinderen
  • Stijlvolle shoppers die graag mix & match combinaties maken

Bestellen & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
4. Is mijn persoonlijke informatie veilig bij jullie?
Absoluut! We hechten groot belang aan de privacy en veiligheid van onze klanten. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld opgeslagen en alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

6. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden aan:
  • Standaardverzending (aanbevolen): €12,95, verzonden via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Verwerkingstijd is 1-2 werkdagen voor beide opties.
7. Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele zeer afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische bestemmingen. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw land verzenden.
8. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan je voordeur.
9. Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
We volgen alle verzendingen nauwlettend. Bij onverwachte vertragingen informeren we je direct per e-mail en doen we ons best om een oplossing te vinden. Houd rekening met mogelijke vertragingen bij douanecontroles in sommige landen.
10. Kunnen jullie naar een postbusadres verzenden?
Ja, dat kan! Zorg er wel voor dat je bij het afrekenen duidelijk aangeeft dat het om een postbusadres gaat.

Retourneren & Retourzendingen

11. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn met alle labels nog bevestigd. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
12. Wie betaalt de retourkosten?
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. We raden aan om een track & trace service te gebruiken voor retourzendingen.
13. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank.

Account & Klantenservice

14. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en gemakkelijker, en je kunt je bestelgeschiedenis bekijken.
15. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
16. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen! Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze badmode en accessoires.

Dames Winkel Team
zwembroekencollectie.com
1412 Haagwinde, Dokkum, NL 9103RE