Bij Dames Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van badmode, zwemkleding en strandkleding. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

1. Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • Originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Het retourformulier moet worden ingevuld en bijgevoegd
Belangrijke uitzondering: Om hygiëne redenen kunnen corrigerende badmode en bikini’s zonder liner niet worden geretourneerd als de hygiëne-seal is verbroken.

2. Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer] Beste Dames Winkel team, Ik wil graag mijn bestelling [bestelnummer] retourneren/omruilen (doorstrepen wat niet van toepassing is). Retourgegevens: – Artikelnaam: – Artikelnummer: – Reden retour: – Gewenste oplossing: (terugbetaling/omruiling voor [alternatief artikel indien bekend]) Mijn contactgegevens: – Naam: – E-mailadres: – Telefoonnummer: Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke instructies voor uw retour

Stap 3: Retour verzenden

Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier bij. Verzend het pakket naar:

Dames Winkel Retouren
1412 Haagwinde
Dokkum, NL 9103RE
Nederland

Opmerking: Voor internationale retouren adviseren we een track & trace service te gebruiken. Dames Winkel is niet verantwoordelijk voor verloren retouren.

3. Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel
  • Betalingsmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of incorrect was
  • Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het om een fout van Dames Winkel gaat

4. Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve artikel in uw retourverzoek
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  • Verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn voor rekening van Dames Winkel

5. Niet-conforme retourzendingen

Retourzendingen die niet voldoen aan onze voorwaarden worden teruggestuurd naar de klant of (in overleg) vernietigd. Hierbij kunt u denken aan:

  • Gedragen of beschadigde artikelen
  • Artikelen zonder retourformulier
  • Retourzendingen na de retourtermijn van 15 dagen
  • Retourzendingen van niet-retourneerbare artikelen (corrigerende badmode met verbroken hygiëne-seal)

6. Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt dat u kiest voor Dames Winkel – uw vertrouwde partner voor stijlvolle badmode voor het hele gezin!