Bij Dames Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van badmode, zwemkleding en strandkleding. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  1. Standaardverzending
    • Verzendkosten: €12.95
    • Verzendtijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Track & trace beschikbaar
  2. Gratis verzending
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Verzendtijd: 15-25 werkdagen na verzending
    • Vervoerder: EMS

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Retourbeleid

We bieden een eenvoudig retourproces om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • Originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Het retourformulier moet worden ingevuld en bijgevoegd

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiëne redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd als de hygiëne-seal is verbroken:

  • Corrigerende badmode
  • Bikini’s zonder liner

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen

    Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

    Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

    Beste Dames Winkel team,

    Ik wil graag mijn bestelling [bestelnummer] retourneren/omruilen (doorstrepen wat niet van toepassing is).

    Retourgegevens:

    • Artikelnaam:
    • Artikelnummer:
    • Reden retour:
    • Gewenste oplossing: (terugbetaling/omruiling voor [alternatief artikel indien bekend])

    Mijn contactgegevens:

    • Naam:
    • E-mailadres:
    • Telefoonnummer:

    Met vriendelijke groet,

    [Uw naam]
  2. Retourgoedkeuring

    Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

    • Retourgoedkeuring
    • Retourlabel (indien van toepassing)
    • Specifieke instructies voor uw retour
  3. Retour verzenden

    Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier bij. Verzend het pakket naar:

    Dames Winkel Retouren
    1412 Haagwinde
    Dokkum, NL 9103RE
    Nederland

    Opmerking: Voor internationale retouren adviseren we een track & trace service te gebruiken. Dames Winkel is niet verantwoordelijk voor verloren retouren.

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel
  • Betalingsmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect of incorrect was
  • Retourkosten: De klant is verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het om een fout van Dames Winkel gaat

Omruilingen

  • Selecteer het gewenste alternatieve artikel in uw retourverzoek
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
  • Verzendkosten voor het nieuwe artikel zijn voor rekening van Dames Winkel

Niet-conforme retourzendingen

Retourzendingen die niet voldoen aan onze voorwaarden worden teruggestuurd naar de klant of (in overleg) vernietigd. Hierbij kunt u denken aan:

  • Gedragen of beschadigde artikelen
  • Artikelen zonder retourformulier
  • Retourzendingen na de retourtermijn van 15 dagen
  • Retourzendingen van niet-retourneerbare artikelen (corrigerende badmode met verbroken hygiëne-seal)

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Bedankt dat u kiest voor Dames Winkel – uw vertrouwde partner voor stijlvolle badmode voor het hele gezin!